Rückgabe und Garantie
Damit Ihr Schmuckstück Sie lange begleitet.
Unsere Schmuckstücke werden mit grösster Sorgfalt, fundiertem Fachwissen und handwerklichem Können gefertigt.
Die individuelle Herstellung sowie die natürliche Beschaffenheit der verwendeten Materialien können zu geringfügigen Unregelmässigkeiten führen. Diese sind Ausdruck des handwerklichen Charakters und der natürlichen Eigenschaften der Materialien.
Unsere Edelsteine und Perlen sind Naturprodukte. Natürliche Einschlüsse, Wachstumsmerkmale und individuelle Unregelmässigkeiten gehören zu ihrer Entstehungsgeschichte und sind nicht grundsätzlich als Fehler zu betrachten.
Unsere Uhren unterliegen den Qualitätsstandards der jeweiligen Hersteller. Für sie gelten die entsprechenden Herstellergarantien.
Freiwilliges Umtauschrecht
Nicht individuell angefertigte Artikel aus unserem regulären Sortiment können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beziehungsweise Kauf umgetauscht werden, sofern sie ungetragen, unbeschädigt und vollständig mit Originalverpackung sowie allen dazugehörigen Dokumenten zurückgegeben werden.
Der Umtausch erfolgt wahlweise gegen andere Ware oder gegen einen Gutschein von Stähli Goldschmied (Atelier Stähli AG) in Höhe des Warenwertes. Eine Barauszahlung oder Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ist im Rahmen dieses freiwilligen Umtauschrechts ausgeschlossen.
Vom freiwilligen Umtauschrecht ausgeschlossen sind insbesondere:
- reduzierte Artikel
- individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke
- gravierte Artikel
- auf Kundenwunsch geänderte Schmuckstücke
- speziell für die Kundin oder den Kunden beschaffte Edelsteine oder Waren
- Schmuckstücke, deren Ringweite oder andere Merkmale auf Kundenwunsch verändert wurden
- getragene oder beschädigte Artikel
- Uhren oder Schmuckstücke, bei denen Schutzsiegel oder Originalkennzeichnungen entfernt wurden
Das freiwillige Umtauschrecht lässt gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware unberührt. Bei einem Umtausch bitten wir um vorgängige Kontaktaufnahme mit Stähli Goldschmied.
Gewährleistung
Wir stehen dafür ein, dass die verkauften Produkte bei Übergabe die vereinbarten Eigenschaften aufweisen. Festgestellte Mängel sind uns nach ihrer Entdeckung möglichst rasch mitzuteilen. Bei berechtigten Mängeln erfolgt die Abwicklung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Soweit zulässig und sachgerecht, kann zunächst eine fachgerechte Nachbesserung oder ein Ersatz angeboten werden.
Nicht als Mängel gelten insbesondere normale Abnutzung, unsachgemässe Behandlung, Unfall- oder Stossschäden sowie Veränderungen oder Eingriffe durch nicht von Stähli Goldschmied beauftragte Dritte. Für Uhren und Markenprodukte können ergänzend die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers gelten.