Datenschutzerklärung

Stand: November 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dieser Website, unserem Onlineshop und unseren Dienstleistungen ist:

Atelier Stähli AG
Stähli Goldschmied
Kramgasse 67
3011 Bern
Schweiz
E-Mail: info@staehli-goldschmied.ch
Telefon: +41 31 311 95 45

Die Atelier Stähli AG tritt gegenüber Kundinnen und Kunden unter dem Namen Stähli Goldschmied auf.

2. Grundsatz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir bearbeiten Personendaten vertraulich, verantwortungsvoll und im Einklang mit dem anwendbaren schweizerischen Datenschutzrecht.

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Diese Erklärung informiert darüber, welche Personendaten wir bearbeiten, zu welchen Zwecken, an wen wir sie gegebenenfalls bekanntgeben und welche Rechte Ihnen zustehen.

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen können wir insbesondere folgende Angaben bearbeiten: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse, Bestell- und Kaufdaten, Zahlungsinformationen, Korrespondenz sowie Angaben zu Aufträgen, Reparaturen, individuellen Anfertigungen oder Beratungen.

Bei der Nutzung unserer Website können zudem technische Daten wie IP-Adresse, Datum und Zeitpunkt des Zugriffs, verwendetes Gerät, Browser, Betriebssystem sowie Angaben zur Nutzung der Website anfallen.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere, um unsere Website und unseren Onlineshop bereitzustellen, Bestellungen und Zahlungen abzuwickeln, Waren zu liefern, individuelle Schmuckanfertigungen und Reparaturen auszuführen, Beratungen und Kundenanfragen zu bearbeiten sowie gesetzliche und buchhalterische Verpflichtungen zu erfüllen.

Personendaten können zudem zur Sicherheit, zum Betrieb und zur Weiterentwicklung unserer Website und Dienstleistungen verwendet werden.

5. Bestellungen und Kundenbeziehung

Wenn Sie bei Stähli Goldschmied eine Bestellung aufgeben oder uns mit einer Anfertigung, Änderung oder Reparatur beauftragen, bearbeiten wir die dafür erforderlichen Personendaten. Dazu gehören insbesondere Kontakt- und Bestelldaten, individuelle Kundenwünsche, Zahlungs- und Lieferangaben sowie die bisherige Korrespondenz.

Wir bewahren diese Daten so lange auf, wie dies für die Geschäftsbeziehung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail, über ein Kontaktformular oder persönlich kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben zur Beantwortung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls für eine weitere Geschäftsbeziehung.

Dies gilt auch für unsere Formulare zur Reservation (Click & Pick) und für Anfragen zu Einzelanfertigungen.

7. Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung können notwendige Informationen an Banken, Kartenunternehmen oder beauftragte Zahlungsdienstleister übermittelt werden. Wir erhalten grundsätzlich nur die Informationen, die für die Abwicklung und Zuordnung einer Zahlung erforderlich sind.

Für Zahlungen im Onlineshop setzen wir Saferpay der Worldline Schweiz AG ein. Die Karteneingabe erfolgt direkt auf einer gesicherten Zahlungsseite von Saferpay; wir erhalten keine vollständigen Kartendaten. Ergänzend gelten die Datenschutzbestimmungen des Zahlungsdienstleisters.

8. Lieferung und Versand

Soweit für die Lieferung erforderlich, geben wir notwendige Personendaten wie Name, Lieferadresse und gegebenenfalls Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an das beauftragte Versand- oder Transportunternehmen weiter. Wir beschränken die Angaben auf das für die Lieferung Erforderliche.

9. Newsletter und elektronische Kommunikation

Wenn Sie sich für unseren Newsletter oder andere elektronische Informationen anmelden, bearbeiten wir Ihre Kontaktdaten für den entsprechenden Versand. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder sich über den im Newsletter vorgesehenen Link abmelden.

10. Cookies und externe Dienste

Unsere Website verwendet nur Cookies, die für den Betrieb notwendig sind, insbesondere ein Sitzungs-Cookie für den Warenkorb im Onlineshop. Cookies oder vergleichbare Technologien für Analyse, Statistik oder Marketing setzen wir nicht ein. Sollte sich dies ändern, informieren wir darüber und bieten die nach anwendbarem Recht erforderlichen Auswahlmöglichkeiten.

Google Maps

Auf unserer Kontaktseite ist eine Karte des Dienstes Google Maps der Google Ireland Limited beziehungsweise der Google LLC (USA) eingebunden. Beim Aufruf der Kontaktseite wird die Karte geladen und dabei Ihre IP-Adresse an Google übermittelt, unter Umständen auch in die USA. Wenn Sie die Kontaktseite nicht aufrufen, wird keine Verbindung zu Google aufgebaut. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Adobe Fonts

Für die Darstellung unserer Schriften nutzen wir Adobe Fonts der Adobe Systems Software Ireland Limited beziehungsweise der Adobe Inc. (USA). Die Schriften werden beim Seitenaufruf von Servern von Adobe geladen; dabei werden technische Daten wie Ihre IP-Adresse an Adobe übermittelt, unter Umständen auch in die USA. Adobe setzt dafür nach eigenen Angaben keine Cookies. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Adobe.

11. Weitergabe von Personendaten

Wir verkaufen keine Personendaten. Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für unsere Dienstleistungen erforderlich oder gesetzlich vorgesehen ist, insbesondere an Zahlungsdienstleister, Banken, Versandunternehmen sowie IT-, Hosting- und andere beauftragte Dienstleister.

Beauftragte Dienstleister dürfen die Daten nur im Rahmen der vereinbarten Zwecke und der anwendbaren rechtlichen Anforderungen bearbeiten. Unsere Website wird bei der Metanet AG in der Schweiz betrieben.

12. Datenbearbeitung im Ausland

Einzelne von uns eingesetzte Dienstleister können Personendaten ausserhalb der Schweiz bearbeiten oder darauf zugreifen. Dies betrifft insbesondere Google (Google Maps) und Adobe (Adobe Fonts) mit Sitz in Irland und in den USA. Zahlungsabwicklung und Hosting erfolgen in der Schweiz.

Bei einer Bekanntgabe in die USA stützen wir uns auf die Zertifizierung der betreffenden Anbieter unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder auf andere gesetzlich vorgesehene Garantien wie Standarddatenschutzklauseln. Wir beachten dabei die gesetzlichen Voraussetzungen und treffen, soweit erforderlich, geeignete Schutzmassnahmen.

13. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Geschäftsunterlagen und buchhaltungsrelevante Daten werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben aufbewahrt. Andere Daten werden gelöscht oder anonymisiert, wenn sie nicht mehr benötigt werden und keine rechtlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder unzulässiger Weitergabe zu schützen. Eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

15. Rechte betroffener Personen

Sie können nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie zudem die Berichtigung unrichtiger Daten, die Löschung oder Einschränkung bestimmter Bearbeitungen sowie gegebenenfalls die Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten verlangen.

Anfragen richten Sie bitte an info@staehli-goldschmied.ch.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, unsere Website, die eingesetzten technischen Systeme oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.