Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stähli Goldschmied, Atelier Stähli AG, Kramgasse 67, Bern. Stand: September 2026.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Käufe und Bestellungen bei Stähli Goldschmied, dem Geschäftsauftritt der Atelier Stähli AG, Kramgasse 67, Bern, Schweiz. Vertragspartnerin ist die Atelier Stähli AG. Die AGB gelten insbesondere für Bestellungen über unseren Onlineshop sowie, soweit vereinbart, für Bestellungen in unserem Geschäft und Atelier.

Für individuelle Anfertigungen, Umarbeitungen, Reparaturen und besondere Beschaffungsaufträge können ergänzende Vereinbarungen getroffen werden. Diese gehen den vorliegenden AGB vor, soweit sie ausdrücklich vereinbart wurden.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung von Schmuckstücken, Edelsteinen, Uhren und weiteren Produkten im Onlineshop dient der Information und stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Mit dem Absenden einer Bestellung gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt. Der Kaufvertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung beziehungsweise mit dem Versand oder der Übergabe der Ware zustande.

Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir die Kundin oder den Kunden so rasch wie möglich.

3. Preise

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Versand-, Versicherungs-, Zoll- oder sonstige Kosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen beziehungsweise bei Lieferungen ins Ausland separat vereinbart.

Versandkosten sowie allfällige Zollgebühren und Einfuhrsteuern gehen zulasten des Empfängers. Die entsprechenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt. Zollgebühren und Einfuhrsteuern können zusätzlich durch die zuständigen Behörden oder Versanddienstleister erhoben werden.

Die Berichtigung offensichtlicher Preis-, Schreib- und Übertragungsfehler bleibt vorbehalten.

4. Zahlung

Die im Onlineshop angebotenen Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bei individuellen Anfertigungen nach Mass verlangen wir in der Regel eine Anzahlung. Auch bei besonderen Edelsteinbestellungen oder speziell beschafften Waren kann eine Anzahlung verlangt werden. Höhe und Zahlungsbedingungen werden vor Auftragserteilung vereinbart.

5. Lieferung und Abholung

Bestellte Waren können je nach Angebot versandt oder in unserem Geschäft an der Kramgasse 67 in Bern abgeholt werden.

Innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein erfolgt der Versand kostenlos und versichert. Lieferungen ins übrige Ausland sind auf Anfrage möglich.

Hochwertige Schmuckstücke und Uhren werden mit einer der Ware angemessenen Versand- und Versicherungslösung versendet.

Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte, soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde. Bei individuell angefertigten Schmuckstücken kann sich die Lieferzeit je nach Material, Edelsteinbeschaffung und Arbeitsaufwand verändern.

5a. Reservation (Click & Pick)

Über den Onlineshop können Sie ein Stück unverbindlich und ohne Zahlung während 48 Stunden reservieren. Nach Ablauf dieser Frist erlischt die Reservation, und wir können das Stück anderweitig verkaufen. Mit der Reservation kommt kein Kaufvertrag zustande.

6. Freiwilliges Umtauschrecht

Nicht individuell angefertigte Artikel aus unserem regulären Sortiment können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beziehungsweise Kauf umgetauscht werden, sofern sie ungetragen, unbeschädigt und vollständig mit Originalverpackung sowie allen dazugehörigen Dokumenten zurückgegeben werden.

Der Umtausch erfolgt wahlweise gegen andere Ware oder gegen einen Gutschein von Stähli Goldschmied (Atelier Stähli AG) in Höhe des Warenwertes. Eine Barauszahlung oder Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ist im Rahmen dieses freiwilligen Umtauschrechts ausgeschlossen.

Vom freiwilligen Umtauschrecht ausgeschlossen sind insbesondere:

• reduzierte Artikel
• individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke
• gravierte Artikel
• auf Kundenwunsch geänderte Schmuckstücke
• speziell für die Kundin oder den Kunden beschaffte Edelsteine oder Waren
• Schmuckstücke, deren Ringweite oder andere Merkmale auf Kundenwunsch verändert wurden
• getragene oder beschädigte Artikel
• Uhren oder Schmuckstücke, bei denen Schutzsiegel oder Originalkennzeichnungen entfernt wurden

Das freiwillige Umtauschrecht lässt gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware unberührt. Bei einem Umtausch bitten wir um vorgängige Kontaktaufnahme mit Stähli Goldschmied.

7. Individuelle Anfertigungen und Atelierarbeiten

Individuelle Schmuckanfertigungen entstehen auf Grundlage der mit der Kundin oder dem Kunden vereinbarten Gestaltung, Materialien, Edelsteine und Ausführung.

Handgefertigte Schmuckstücke sind Einzelanfertigungen. Geringfügige handwerkliche Abweichungen gegenüber Zeichnungen, CAD-Darstellungen, Fotografien oder Modellen sind möglich und stellen keinen Mangel dar, sofern Charakter und vereinbarte Ausführung des Schmuckstücks gewahrt bleiben.

Änderungswünsche nach Freigabe einer Gestaltung können Mehrkosten verursachen und die vereinbarte Lieferzeit verlängern.

8. Edelsteine und Naturprodukte

Edelsteine und andere natürliche Materialien sind Naturprodukte. Unterschiede in Farbe, Struktur, Einschlüssen oder anderen natürlichen Merkmalen gehören zu ihrem individuellen Charakter.

Fotografien und Bildschirmdarstellungen können Farbe und Erscheinungsbild eines Edelsteins nicht immer vollständig naturgetreu wiedergeben.

Soweit ein Edelstein von einem gemmologischen Laborbericht oder Zertifikat begleitet wird, gelten die darin enthaltenen Angaben im Rahmen der jeweiligen Prüfbedingungen des ausstellenden Labors.

9. Gebrauchte Waren / Secondhand

Bei als gebraucht oder Secondhand bezeichneten Schmuckstücken, Uhren und sonstigen Waren handelt es sich um bereits benutzte Gegenstände. Alters- und gebrauchsbedingte Spuren, soweit sie dem beschriebenen oder bei der Besichtigung erkennbaren Zustand entsprechen, stellen keinen Mangel dar.

Der jeweilige Zustand sowie bekannte Besonderheiten oder Mängel werden nach Möglichkeit in der Artikelbeschreibung angegeben beziehungsweise beim Verkauf erläutert.

Für gebrauchte Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche, soweit gesetzlich zulässig, ein Jahr ab Übergabe der Ware.

Im Übrigen gelten auch für gebrauchte Waren die Bestimmungen dieser AGB.

10. Reparaturen, Umarbeitungen und Kundeneigentum

Bei Reparaturen oder Umarbeitungen von bestehendem Schmuck können aufgrund von Alter, Materialermüdung, früheren Reparaturen oder nicht erkennbaren Vorschädigungen besondere Risiken bestehen.

Solche Risiken werden, soweit sie bei der Annahme erkennbar sind, mit der Kundin oder dem Kunden besprochen. Zeigt sich während der Arbeit ein wesentlich höherer Aufwand als ursprünglich absehbar, nehmen wir vor zusätzlichen, kostenrelevanten Arbeiten nach Möglichkeit Rücksprache.

Für Schäden, die ausschliesslich auf bereits vorhandene und bei fachgerechter Prüfung nicht erkennbare Materialfehler oder Vorschädigungen zurückzuführen sind, haftet die Atelier Stähli AG nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

11. Gewährleistung

Wir stehen dafür ein, dass die verkauften Produkte bei Übergabe die vereinbarten Eigenschaften aufweisen. Festgestellte Mängel sind uns nach ihrer Entdeckung möglichst rasch mitzuteilen.

Bei berechtigten Mängeln erfolgt die Abwicklung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Soweit zulässig und sachgerecht, kann zunächst eine fachgerechte Nachbesserung oder ein Ersatz angeboten werden.

Nicht als Mangel gelten insbesondere normale Abnutzung, unsachgemässe Behandlung, Unfall- oder Stossschäden sowie Veränderungen oder Eingriffe durch nicht von Stähli Goldschmied beauftragte Dritte.

Für Uhren und Markenprodukte können ergänzend die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers gelten.

12. Haftung

Die Atelier Stähli AG haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, normale Abnutzung oder eigenmächtige Veränderungen an einem Produkt entstehen, ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

13. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten befinden sich in unserer separaten Datenschutzerklärung.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Verträge mit der Atelier Stähli AG gilt Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Bern, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere solche zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.